Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.kotlownie.com

§1 DEFINICJE

DANE FIRMY – Termo-Instalplast Edmund Poniedzielski, ul. Orzechowa 1, 05-500 Chyliczki, NIP: 123-002-51-97, REGON: 010462388.
ADRES KORESPONDENCYJNY – Termo-Instalplast, ul. Moniuszki 1, 05-500 Chyliczki.
CENNIK DOSTAW – zestawienie cen dostaw dla przesyłek o podstawowych gabarytach i wadze (do 30 kg, maks. wymiary 120 × 60 × 60 cm).
SKLEP – sklep internetowy Sprzedającego.
DOWÓD ZAKUPU – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z przepisami.
KARTA PRODUKTU – strona w Sklepie zawierająca informacje o produkcie.
KLIENT (B2B) – osoba prawna, jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej lub osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA UPRZYWILEJOWANY – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego dla niej z zawodowym charakterem (z prawami zbliżonymi do konsumenta w zakresie odstąpienia i klauzul niedozwolonych).
KUPUJĄCY – łącznie: Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany i Klient (B2B).
MIEJSCE WYDANIA RZECZY – adres lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu.
MOMENT WYDANIA RZECZY – chwila objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
PŁATNOŚĆ – metoda zapłaty za przedmiot umowy i dostawę.
PRAWO KONSUMENCKIE – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
PRODUKT – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy.
PRZEDMIOT UMOWY / ŚWIADCZENIA – produkty i dostawa objęte umową.
PUNKT ODBIORU – miejsce wydania rzeczy inne niż adres pocztowy, wskazane w Sklepie.
RZECZ – rzecz ruchoma będąca lub mogąca być przedmiotem umowy.
KONTO BANKOWE – PKO BP: 42 1020 4027 0000 1402 1157 6719.

§2 WARUNKI OGÓLNE

Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem.
Miejscem wydania rzeczy jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że oferta stanowi inaczej).
Sprzedający dostarcza rzeczy wolne od wad.
Ceny w Sklepie są podawane w PLN jako ceny brutto. Ceny nie obejmują kosztu dostawy wskazanego w Cenniku dostaw.
Terminy oblicza się zgodnie z art. 111 k.c.
Potwierdzenie warunków umowy następuje poprzez:
a) przesłanie na e-mail Kupującego: potwierdzenia zamówienia, faktury pro forma (jeśli dotyczy), informacji o prawie odstąpienia, Regulaminu (PDF), wzoru odstąpienia (PDF) i linków do pobrania;
b) dołączenie do przesyłki: dowodu zakupu, informacji o prawie odstąpienia, Regulaminu, wzoru odstąpienia.
Sprzedający informuje o gwarancjach producentów (o ile istnieją) na Kartach produktów.
Sprzedający nie pobiera opłat za komunikację na odległość poza opłatami operatorów Kupującego.
Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączone cookies i JavaScript, aktywne konto e-mail.
Konto w Sklepie: Kupujący może utworzyć konto, chroni login i hasło, ma prawo do wglądu, aktualizacji i usunięcia danych.
Sprzedający stosuje Kodeks dobrych praktyk.

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać 24/7.
Kroki: dodanie produktu do Koszyka → wybór dostawy → wybór płatności → wybór miejsca wydania rzeczy → złożenie zamówienia przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Realizacja zamówienia pobraniowego – niezwłocznie; przelew / płatność elektroniczna – po zaksięgowaniu wpłaty (do 7 dni od złożenia, chyba że Kupujący uzgodni inaczej).
Zawarcie umowy z Klientem (B2B) następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego (informacja w max 5 dni roboczych).
Sprzedający może uzależnić realizację zamówienia od przedpłaty / limitu kupieckiego / zgody na pobranie.
Wysyłka następuje w terminie wskazanym na Karcie produktu; przy zamówieniu wielu produktów – według najdłuższego terminu.
Przedmiot umowy wysyłany jest na adres/punkt odbioru wskazany przez Kupującego wraz z dokumentem sprzedaży i wymaganymi załącznikami.

§4 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU)

Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu) przysługuje – na mocy art. 27 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
Termin 30 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie:
Termo-Instalplast Edmund Poniedzielski, ul. Orzechowa 1, 05-500 Chyliczki, e-mail: sklep@kotlownie.com
(np. listownie, e-mailem, przez formularz w koncie klienta).
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy), ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedający niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem (trwały nośnik).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutek: umowę uważa się za niezawartą. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego standardowego sposobu oferowanego w Sklepie (bez dopłat za metody droższe wybrane przez Konsumenta), nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, chyba że Konsument zgodził się na inną bez kosztów dla niego.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie rzeczy przed jego upływem.
Adres do zwrotu: Termo-Instalplast, ul. Moniuszki 1, 05-500 Chyliczki.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (opakowanie, zabezpieczenie, nadanie), chyba że Sprzedający wyraźnie zaoferował darmowy zwrot.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy (m.in. rzeczy na zamówienie/na specyfikację, produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu, rzeczy nierozłącznie połączone, treści cyfrowe bez nośnika po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu).

§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ / RĘKOJMIA

A. Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany (po 1.01.2023 r.)

Sprzedający jest odpowiedzialny względem Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli m.in. jego opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność, kompatybilność i inne cechy odpowiadają umowie oraz nadaje się do zwykłego użytku.
W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedający dokonuje tego nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy:
a) Sprzedający odmówił doprowadzenia towaru do zgodności;
b) naprawa/wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów;
c) Sprzedający nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie;
d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie/odstąpienie.
Sprzedający udziela odpowiedzi na żądanie obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w 14 dni (art. 43e ust. 7). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania.
Sprzedający ponosi odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania towaru; domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w ciągu roku od wydania, istniała w chwili wydania.
Postanowienia niniejszej części stosuje się odpowiednio do towarów z elementami cyfrowymi.

B. Klient (B2B)
8. Wobec Klientów (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie na podstawie art. 558 §1 k.c.
9. W pozostałym zakresie do relacji z Klientem (B2B) stosuje się przepisy k.c.

§6 POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych jest Sprzedający: Termo-Instalplast Edmund Poniedzielski.
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (rozporządzenie 2016/679) oraz ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych – w szczególności w celu: realizacji zamówień, obsługi konta, rozpatrywania reklamacji i odstąpień, kontaktu i rozliczeń.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. c (obowiązek prawny), lit. f (prawnie uzasadniony interes administratora), a w zakresie marketingu – lit. a (zgoda).
Odbiorcy danych: operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy IT, księgowość – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów.
Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do PUODO.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy i obowiązków prawnych (w tym podatkowych/księgowych), a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
Szczegóły i polityka plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” opublikowanym w Sklepie.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W razie sprzeczności z prawem – stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące zamiast danego postanowienia.
O zmianach Regulaminu zarejestrowani Kupujący są informowani e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w zakładce „Regulamin”. W trakcie realizacji zamówienia oraz w okresie posprzedażowym obowiązuje wersja zaakceptowana przy zakupie, chyba że Konsument wybierze nowszą jako korzystniejszą.
Spory z Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie (mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, sąd polubowny) lub przed sądem powszechnym właściwym według przepisów.
Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR do pozasądowego rozwiązywania sporów online.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

KLIKNIJ aby pobrać formularz odstąpienia od umowy.